7 Hotelvorteile, die Ihnen Ihr Rezeptionspersonal anbieten kann

Wenn Sie nur nach Personal an der Hotelrezeption suchen, das Ihnen beim Ein- und Auschecken hilft, verpassen Sie etwas.

Das Personal an der Rezeption steht Ihnen gerne zur Verfügung Hotel Gäste. Obwohl nicht alle Hotels die gleichen Annehmlichkeiten (oder das gleiche Maß an Pflege) bieten, gibt es einige nahezu universelle Anfragen, bei denen sie helfen können – und einige dieser Angebote sind Ihnen möglicherweise nicht bekannt.

Nachfolgend erzählen Hotelrezeptionsmitarbeiter aus dem ganzen Land, wie sie Ihnen dabei helfen können, einen erholsamen oder luxuriösen Aufenthalt zu genießen:

Mithilfe von Online-Restaurantführern und sozialen Medien ist es ganz einfach, mit Ihrem Telefon einen guten Ort zum Abendessen zu finden, aber die Mitarbeiter an der Rezeption bringen eine Fülle von praktischen Kenntnissen in diesem Bereich mit.

Jessica Kaup, Guest Services Supervisor für Union Station Nashville Yards HotelSie empfiehlt ihren Gästen immer gerne lokale Restaurants und kann ihnen sogar persönliche Ratschläge geben, egal ob sie nach den besten Restaurants in Gehweite, den besten Orten zum Essen mit Kindern oder Restaurants suchen, die für Menschen mit diätetischen Einschränkungen geeignet sind.

„Wir haben alle Orte, die wir für all diese Dinge empfehlen“, sagte Kaup und fügte hinzu, dass das Personal an der Rezeption manchmal dabei helfen kann, eine Reservierung in einem schwer zu bekommenden Restaurant zu bekommen.

„Das Schöne daran, nach Restaurantempfehlungen zu fragen, ist, dass man, egal wen man fragt, eine andere Antwort und eine völlig andere Atmosphäre bekommt“, sagte Erica Nelson, COO von Kimpton Hotels & Restaurants und General Manager von Kimpton Hotels & Restaurants. Kimpton-Epos In Miami.

„Ich kann mich nicht erinnern, dass dieser Wunsch vor fünf Jahren so häufig vorkam wie heute, und ich sehe ihn immer wieder, wenn ein Gast zu einer Feier hereinkommt und möchte, dass die Rezeption das Zimmer zu seinem Jubiläum dekoriert. oder Geburtstag, oder Abschluss, oder was auch immer es ist“, sagte Nelson.

Rezeptionisten verfügen oft über Grundausstattung, um dem Raum etwas Besonderes zu verleihen, seien es Luftballons, Rosenblätter oder ähnliches. Wenn Sie etwas mehr wollen, könnte es extra kosten, bemerkte Nelson.

Einige Mitarbeiter an der Hotelrezeption sind auch bereit, die von Ihnen zur Verfügung gestellte Dekoration zu verwenden, um das Zimmer für Sie zu dekorieren.

sagte Elena Fermin Rivers, Chambers Officer bei Omni Boston Hotel im SeehafenZum Beispiel: „Wir hatten eine Gruppe, die hereinkam und ihre kleine Tüte mit Dekorationen für ihren Junggesellenabschied vorbeibrachte, und wir gingen nach oben und holten ihre Dekorationen ab.“ [and] „Er hat sie so aufgestellt, dass, als die Party ankam, alles im Raum bereits bereit war.“

Wenn Sie während Ihrer Reise Hilfe bei der Sicherung des Transports benötigen, steht Ihnen das Personal an der Rezeption gern zur Seite. Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie zu einer bestimmten Zeit an einem Ort sein müssen, beispielsweise an einem Flughafen, einem Kreuzfahrtterminal oder einem Touristentreffpunkt.

„Wir haben eine Reihe von Spediteuren, bei denen wir wissen, dass jemand diese Zuverlässigkeit wirklich braucht“, sagte Nelson.

In derselben Gegend können Sie laut Fermin Rivers das Personal an der Rezeption nach dem Weg fragen, wenn Sie lieber mit Ihrem eigenen Transportmittel anreisen möchten.

„Es macht mir besonders viel Spaß, Gästen bei der Planung ihrer Reisen zu helfen und einzigartige lokale Erlebnisse zu entdecken, denn es ist immer eine Freude zu sehen, wie sie Colorado Springs erkunden und schätzen lernen“, sagte Bryce Barron, Director of Guest Services im InterContinental Colorado Springs. Mining Exchange Hotel in Colorado.

So wie Sie Hotelmitarbeiter nach Restaurantempfehlungen fragen, können sie Ihnen lokale Einblicke in beliebte Sehenswürdigkeiten in der Umgebung geben und Ihnen Tipps zur besten Besuchszeit und dazu geben, wie Sie Tickets im Voraus sichern können.

Das Personal an der Rezeption kann auch bei der Buchung benachbarter oder angrenzender Hotelzimmer behilflich sein.

Dies sei ein häufiger Wunsch von Menschen, die mit Familien reisen, insbesondere von Menschen mit Kindern, sagte Fermin Rivers. Sie wies darauf hin, dass es in diesem Bereich noch ein weiteres Anliegen gebe, nämlich die Bitte um die Beschaffung eines Bettes für Kinder.

Wenn Sie in einem haustierfreundlichen Hotel übernachten, verfügen diese wahrscheinlich über Dinge, die Sie für Ihr Haustier benötigen. „Wir haben… Wassernäpfe für Haustiere und Kleinigkeiten [like] „Leckereien für Haustiere, die wir in den Raum stellen können“, erklärte Fermin Rivers.

Allerdings ist es möglicherweise nicht immer möglich, das Hotel über Ihre Teilnahme zu informieren Dein HaustierEs ist gut, das zu tun. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche Annehmlichkeiten Ihr vierbeiniger Freund bietet, und alles im Voraus vereinbaren.

Es ist nicht schön, nach einem Reisetag in Ihrem Hotel anzukommen und festzustellen, dass Sie etwas Kleines vergessen haben, das Sie wirklich brauchen, wie Zahnpasta oder eine Sicherheitsnadel. Oder vielleicht stellen Sie fest, dass das Café geschlossen ist, können es aber nicht verlassen. wirklich Ich brauche eine Tasse Kaffee.

Kaupp sagte, es sei üblich, dass das Personal an der Rezeption bei solchen Dingen helfen könne, und es sei eine ihrer Lieblingsaufgaben, bei deren Bewältigung sie mithelfe.

„Die Person, der Sie helfen, fühlt sich sehr, weil sie das Gefühl hat, dass Sie etwas Besonderes für sie tun, oder weil sie das Gefühl hat, dass Sie etwas tun … nicht unbedingt im Einklang mit der Natur“, sagte Kaup. „Aber es ist ganz einfach, zum Beispiel ist es sehr schwierig, die Sicherheitsnadel zu finden, und es ist sehr einfach, sich eine Tasse Kaffee zu holen, wenn das Café geschlossen ist.“

Nelson bemerkte, dass es in Unterkünften häufig nur aus diesem Grund scheinbar zufällige Gegenstände gibt – um jemandem zu helfen, sich wie zu Hause und umsorgt zu fühlen, wenn er kleine Dinge wie einen Dampfglätter oder Haargummis vergisst.

Sie denken wahrscheinlich nicht viel über Hotel-Treueprogramme nach. Möglicherweise haben Sie sich damit für kostenloses WLAN oder einen speziellen Mitgliedertarif angemeldet (was natürlich Vergünstigungen sind), aber haben Sie sich die Präferenzen und Einstellungen in Ihrem Treuekonto angesehen?

Die Buchung von Hotels und die Anmeldung zu Treueprogrammen erfolgen größtenteils online, aber früher, als diese Dinge noch persönlich erledigt wurden, hatten Gäste die Möglichkeit, ihre Präferenzen für ihren Aufenthalt zu überprüfen – alles von der Kissenart bis hin zu spezifischen Zimmerwünschen.

Da die Dinge mittlerweile fast ausschließlich online erledigt werden, denken die Leute nicht daran, ihre Präferenzen einzugeben, aber das ist über viele Hotel-Treueprogramme möglich, sagte Kate Casey, Leiterin der Gästebotschafter im Omni Boston Hotel in Seaport.

Für die Immobilien, an denen Casey arbeitet, „können sie schwedische Kissen bestellen, sie können Buchweizenkissen und Lärmmaschinen bestellen; [rooms with certain views] „Und wenn sie sich schnell online anmelden, sehen sie es oft nicht.“

Fermin Rivers ermutigt die Menschen, „einen Blick auf jedes Hotel und dessen Angebote sowie ihre Treuemitgliedschaft zu werfen“. Auf diese Weise werden die Sonderangebote erfasst und gespeichert, und auf diese Weise ist es einfacher, wenn sie ins Hotel kommen, da wir sie ihnen anbieten können zu ihnen.“

Das Hotelpersonal möchte Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Das Speichern dieser Präferenzen ist eine Möglichkeit, dies zu erreichen.

„Die Gastfreundschaft ist großartig und wir sind für Sie da, und Sie können mit buchstäblich allem an die Rezeption kommen“, sagte Kaup. „Es gibt eine Art Philosophie, nach der wir alle leben, die eine Kombination aus ‚Gerne geschehen‘ und ‚Gern geschehen‘ ist und den Menschen das Gefühl gibt, dass ich hier bin, um ihnen bei allem zu helfen, was sie brauchen, aber das ist es auch dein Platz, so als wäre er meiner.