Sind männliche Instacart-Käufer wirklich schlecht?

Das Internet hat gesprochen: Männlich Instacart Käufer müssen ihre Anstrengungen verstärken, schnell.

Auf der Plattform Solche öffentlichen Beschwerden gibt es schon seit Jahren..

„Schweppes Ginger Ale ist leider ausverkauft. Möchten Sie noch etwas?“ Ein Mann fragt seine Kunden Das Foto oben zeigt, ja, Schweppes Ginger Ale.

„Nein, entziehen Sie männlichen Instacart-Käufern nicht sofort Geld.“ Poster schrieb Von der Börse.

Oftmals beschweren sich Menschen über lästige Ersatzartikel.

twitterte ein verärgerter Kunde Etwa ein Pfund Käse durch vier Gallonen Milch ersetzen. „Dachte er, ich wollte es selbst machen?“, scherzte die Person.

„Mein Freund brauchte Hühnerbrühe, also hat der Typ sie durch Hühnerfüße ersetzt. Hühnerfüße.“ Jemand anderes hat gepostet.

Dann war es da Das Eine bedrängte Instacart-Käuferin ersetzte Bengay Pain Relief Cream, als sie Bens Original-Reiscreme mit Butter- und Knoblauchgeschmack nicht finden konnte.

Einige Kunden sagen, dass sie gestresst sind Schaltfläche „Abbrechen“. Auf sie Die ganze Bestellung Der Moment, in dem sie einen Mann beim Einkaufen sehen. Zu ihnen gehört auch Keita Bryant, eine häufige Instacart-Nutzerin, die in einem Vorort von Atlanta, Georgia, lebt.

„Auf einer Skala von eins bis zehn, wobei 10 die beste Punktzahl ist, würde ich sagen, dass ich männlichen Käufern die Note eins geben würde“, sagte Bryant gegenüber der Huffington Post. „Meiner Erfahrung nach treffen Frauen die richtige Wahl und ich muss ihnen nicht sagen, was sie ersetzen sollen. Sie wählen keine schlechten Produkte und sie hören tatsächlich zu.“

Es stimmt, damals, als Bryant es war Er war immer noch bereit, das Männchen zu benutzen Einmal musste sie eine ganze Bestellung stornieren, weil ein Käufer nur eines von zehn Produkten im Geschäft finden konnte. Ein anderes Mal kaufte ihr ein Mann faules Obst und abgelaufenes Essen.

„Ich habe hohe Erwartungen an Männer und denke, dass sie alles tun können, was sie sich vorgenommen haben, aber ich denke, dass Lebensmitteleinkäufe das nicht tun“, scherzte Bryant. „Frauen sind detailversessener als Männer!“

Angesichts der überzogenen Meinung, die das Internet über männliche Instacart-Käufer zu haben scheint, ist es nur fair, dass sie die Chance bekommen, sich zu wehren. Und obwohl keiner der Männer, mit denen wir für diesen Artikel gesprochen haben, sagte, dass er schlechte Käufer sei, wollten wir wissen, was ihrer Meinung nach mit einigen der anderen Männer in der App los war.

Es gibt nichts grundsätzlich Falsches an Männern, das sie daran hindert, gut einzukaufen. Stimmt das? Bewaffnete Inkompetenz -Täuschen Männer in Lebensmittelregalen Unwissenheit vor, damit sie sich nicht die Mühe machen müssen, ein Produkt zu finden? Hat die Geschlechterkonditionierung in unserer Gesellschaft dazu geführt, dass Generationen von Männern nicht richtig gelernt haben, wie man Lebensmittel einkauft oder kocht?

Mike Romagnoli, seit 2019 Instacart-Käufer im kanadischen Raum Toronto, nannte einen alternativen Grund: Einige der schlimmsten Fehler könnten von neuen Instacart-Käufern gemacht worden sein, die gerade erst im Land angekommen sind und mit bestimmten Produkten oder gar nicht vertraut sind Sprache.

„Ich denke, da die überwiegende Mehrheit der Käufer männlich ist und die meisten von ihnen Kanadier und Neu-Amerikaner sind, führt dies zu Problemen, insbesondere wenn man ihnen Nachrichten schickt und sie nicht verstehen, was man sie fragt oder ihnen sagt.“ sagte er der Huffington Post.

Die Statistiken scheinen Romagnolis Vorschlag zu stützen, zumindest in den Großstädten. Eine im Jahr 2020 durchgeführte Studie zeigte Universität von Kalifornien, Santa Cruz Die Studie ergab, dass in San Francisco fast 80 % der Fahrdienstmitarbeiter und App-Lieferanten farbige Menschen sind, von denen die meisten Einwanderer sind. In New York City sind die Beschäftigten in der App-Essenslieferung überproportional männlich, jung und stammen aus Einwanderergemeinschaften. Nach Angaben des Ministeriums für Verbraucher- und Arbeitgeberschutz der Stadt.

„Ich habe Leute an der Kasse gesehen, die Dutzende Artikel, die sie nicht finden konnten, zurückerstatteten, anstatt mit dem Kunden über möglichen Ersatz zu sprechen“, sagte Romagnoli.

Da es für Instacart-Käufer keinen Eignungstest gibt, werden neue Rekruten den Wölfen vorgeworfen – in diesem Fall den lästigen Kunden zu Hause.

Aber Romagnoli nervt die Leute. Wenn er die Leute bittet, seine App zu nutzen, fordert er sie auf, saure Sahne statt Schlagsahne, Rizinusöl statt Olivenöl und Händedesinfektionsmittel statt Handseife zu verwenden. Sie werden gebeten, statt Steak Roastbeef zu verwenden.

Natürlich könnten einige Käufer faul sein oder … „Onkel im Lebensmittelgeschäft“ – Dieses Gefühl, in einem Kaufhaus etwas nicht zu finden, obwohl es wahrscheinlich dort ist. Weil er so oft für sich selbst einkauft, hat Romagnoli keine derartigen Probleme. Seine Philosophie ist: Wenn er etwas nicht für seine Familie kauft, kauft er es nicht für den Kunden.

„Ich werde ihnen nicht sieben schlechte Roma-Tomaten und drei gute geben, nur um an die Chargennummer zu kommen“, sagte er.

Obwohl es zu gleichen Teilen gute und schlechte Käufer gibt, glaubt Romagnoli, dass einige der mit „schlechten“ Käufern verbundenen Probleme auch beim Kunden liegen.

„Ich kann nicht zählen, wie oft ich jemandem eine Nachricht geschrieben habe und eine Stunde lang keine Antwort erhalten habe und er mir dann eine Nachricht über eine Inzahlungnahme oder andere Dinge geschickt hat, als ich bereits in seine Einfahrt fuhr“, sagte er . „Auch der Kunde muss aufmerksam und vorbereitet sein. Sonst wird es schwer.“

Byron, ein Mann aus Virginia, der aus Datenschutzgründen darum bat, nur seinen Vornamen zu verwenden, kauft seit drei Jahren auf Instacart ein.

Er sagte, dass acht von zehn Malen, in denen er bei seinen persönlichen Bestellungen einen männlichen Käufer bekam, die Käufer großartig waren. Byron glaubt, dass das Problem bei anderen darin besteht, dass sie schnell bezahlen, ohne einen Ersatz für einen Artikel zu verlangen, der nicht vorrätig ist. Vielleicht könnten sie auch an ihrem Kundenservice arbeiten, sagte er.

„Mein Rat an männliche Käufer ist, immer eine Eröffnungsbegrüßung zu senden, wenn sie mit dem Einkaufen beginnen“, sagte er. „Ich habe es mit vielen Kunden zu tun, die sagen, dass ihre Kunden so etwas fast nie tun. Es erinnert den Kunden daran, dass Sie gleich mit dem Einkaufen beginnen, und trägt dazu bei, bessere Beziehungen zum Kunden aufzubauen.“

Nelson, der ebenfalls darum bat, nur seinen Vornamen zu verwenden, arbeitet seit 2022 für Instacart im Raum Seattle. Er ist ein Diamond Cart Shopper mit einer Bewertung von 4,96 von 5.

Wie Romagnoli sagte Nelson, der beste Rat, den er Käufern geben kann, die mit Intstacart zu kämpfen haben, sei, so zu tun, als würden sie für sich selbst einkaufen: Versuchen Sie, die besten Kauftermine zu finden. Wählen Sie kein verdorbenes Obst. Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, möchte ein Kunde manchmal stattdessen ein vorab genehmigtes Backup – also holen Sie es sich.

Grundsätzlich, sagte er, sollten Sie alles tun, um sich vor Kunden zu schützen, die nach Trinkgeld fragen.

„Kunden haben diese Wahl, und wir können nichts dagegen tun, auch wenn wir gute Arbeit leisten. Leider sind wir auf Trinkgelder angewiesen und wurden von Anfang an unterbezahlt“, sagte er.

Als Unternehmen sagt Instacart, dass Käufer einen Festpreis erhalten (Der Mindestbestellwert beträgt etwa 4 $) unter Beibehaltung 100 % Die Abhängigkeit von Trinkgeldern – und das Fehlen von Arbeitnehmerrechten, die die Arbeit im Privatsektor kennzeichnen – erschweren es den Arbeitnehmern, Trinkgeld zu erhalten. Die Gig Economy -Schaffung einer unsicheren Arbeitsumgebung für viele Registranten beim Einkaufen.

Nelson sagte, Sexismus seitens der Kunden, bevor sie überhaupt mit dem Einkaufen beginnen konnten, sei das Letzte, was Zeitarbeiter brauchen: „Ich sehe mich als einen der besten Käufer, aber ich denke, es gibt eine Voreingenommenheit gegenüber männlichen Käufern.“

Sicherlich gibt es einige faule Äpfel, die beim Pflücken erschreckend schlecht sind, aber im Großen und Ganzen glaubt Nelson, dass männliche Käufer Und Weiblich – bekommt nicht genug Anerkennung.

„Wir bieten ihnen einen Service, der ihnen Zeit, Treibstoff und den durch den Verkehr verursachten Stress erspart. Denken Sie an Mütter, die zu Hause bleiben und sich um ihre Kinder kümmern müssen“, sagte er. „Anstatt die Kinder ins Auto zu laden, um zu Costco zu fahren, können wir das für sie tun. Die Leute vergessen, dass das ein schöner Luxus ist.“