Verbraucher, die den Aufwand fürchten, ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft, für die sie sich online angemeldet haben, zu kündigen, werden im Folgenden bald Erleichterung erfahren Federal Trade Commission Die Regelung wurde am Mittwoch finalisiert.
Sobald die sogenannte „Click-to-Cancel“-Regel in Kraft tritt, müssen Unternehmen Möglichkeiten zur Kündigung von Diensten anbieten, die genauso schnell und einfach sind wie die Art und Weise, wie sich ein Kunde angemeldet hat. Das teilte die Federal Trade Commission mit.
Lena Khan, Vorsitzende der FTC, sagte, dass Unternehmen Verbraucher häufig dazu zwingen, „endlose Hürden zu überwinden“, um Abonnements zu kündigen, auch bei Abonnements mit wiederkehrenden Gebühren.
„Das FTC-Urteil wird diesen Betrügereien und Fallen ein Ende setzen und den Amerikanern Zeit und Geld sparen. Niemand sollte für eine Dienstleistung bezahlen müssen, die er nicht mehr möchte“, sagte Khan.
Die Kommission stimmte mit 3 zu 2 Stimmen für die Annahme der Regel, die offiziell als „Negativoptionsregel“ bekannt ist und bei der die Unterlassung oder das Schweigen eines Kunden als Zustimmung interpretiert wird. Es tritt sechs Monate nach seiner Veröffentlichung im Federal Register, der täglichen Sammlung öffentlicher Bekanntmachungen der Regierung, in Kraft.
Die Regelung verlangt außerdem von Verkäufern, wahrheitsgemäße, klare und leicht auffindbare Informationen bereitzustellen; Es erfordert, dass die Verbraucher wissen, wofür sie sich anmelden, und dass Unternehmen in der Lage sind, ihr Wissen darüber nachzuweisen; Verstöße können mit einer Geldstrafe belegt werden.
Abonnementbasierte Produkte nehmen seit Jahren zu. Im April gab Zuora Inc., ein Unternehmen, das bei der Monetarisierung von Abonnements hilft, bekannt, dass die Unternehmen in seinem Subscription Economy Index gewachsen seien Mehr als dreimal schneller Von den im Standard & Poor’s 500 Index enthaltenen Unternehmen Aktienindex der letzten 12 Jahre.
Der Schritt der FTC wurde von liberalen Wirtschafts- und Verbrauchergruppen begrüßt.
„Verbraucher sollten kein Rube-Goldberg-Gerät verwenden müssen, um ein von ihnen erworbenes Abonnement per Knopfdruck zu beenden. Diese neue Regel wird diesem Raubpreismodell ein Ende setzen und den Verbrauchern Zeit und Geld sparen“, sagte Lindsay Owens, CEO von Groundwork Collaborative.
Auch die Basis war fertig Spekulationen über Khans Zukunft Während sich der Chef der Federal Trade Commission mitten in der Präsidentschaftswahl befindet.
„Wenn Big-Tech-Milliardäre und Großkonzerne Lena Khan und die FTC angreifen, greifen sie vernünftige Verbraucherschutzregeln wie die ‚Click-to-Cancel‘-Regel an“, sagte Emily Peterson Cassin, Direktorin für Unternehmensmacht beim Demand Progress Education Fund.
Aber es waren die politischen Folgen, die laut Aussage eines FTC-Kommissars, der sich gegen die Änderung aussprach, die Oberhand gewonnen hatten.
„Wenn sich die politische Führung der Kommission mehr Zeit genommen hätte, mit anderen Kommissaren zusammenzuarbeiten, um die Regel zu verbessern, wären meine Abstimmung und meine Erklärung ganz anders ausgefallen. Stattdessen hat sich der Präsident weniger als einen Monat nach dem 5. November für die politische Zweckmäßigkeit entschieden, anstatt die Dinge richtig zu machen.“ “, sagte Melissa Holyoak. Gegenteilige Aussage zur Regel.
Warum die Eile? Es gibt eine einfache Erklärung: Weniger als einen Monat nach dem Wahltag beeilt sich der Präsident, eine Regel fertigzustellen, die ein Wahlversprechen des bevorzugten Präsidentschaftskandidaten verfolgt.
Holyoak sagte, sie habe gegen die Regel gestimmt, weil sie über den ursprünglichen Vorschlag für 2023 hinausgehe; Es fehlten Einzelheiten darüber, was verboten sein könnte; Das Komitee konnte nicht nachweisen, dass es weit verbreitete Verstöße gab.
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Die FTC nahm vor der endgültigen Verabschiedung der Regel zwei Änderungen vor: Sie ließ die Anforderung fallen, dass Unternehmen ihre Kunden jährlich an ihre Kündigungsoptionen erinnern müssen, und ermöglichte es Unternehmen, Kunden über Änderungen oder Gründe für die Beibehaltung ihrer Abonnements zu informieren, ohne dass Kunden diese vorher anfordern müssen.