Beamte des Auktionshauses Christie’s sagten am Samstag, dass die großen Verkäufe, die fast die Hälfte seines Jahresumsatzes ausmachen, fortgesetzt werden, auch wenn das Unternehmen letzten Donnerstag durch einen Hackerangriff, der die Loyalität seiner ultrareichen Kunden auf die Probe stellt, die Kontrolle über seine offizielle Website verloren hat eine Finanzkrise. Frühlingsauktionen.
Natasha Le Bell, eine Sprecherin des Auktionshauses, sagte, dass die Verkäufe moderner und zeitgenössischer Kunst von Christie’s New York „wie geplant stattfinden werden“, antwortete jedoch nicht auf Fragen zum Ablauf des Online-Teils der Auktion. „Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns auf eine erfolgreiche Woche“, sagte sie.
Am Donnerstag erlebte Christie ein sogenanntes „technisches Sicherheitsproblem“, das dazu führte, dass die Website des Unternehmens offline ging, sich entschuldigte und versprach, „unseren Kunden bei Bedarf weitere Updates zur Verfügung zu stellen“. Am Sonntag war die Seite immer noch nicht erreichbar.
Dies war das zweite Mal in weniger als einem Jahr, dass es bei Christie’s zu einem Verstoß kam. Im August ein deutsches Cybersicherheitsunternehmen Es wurde ein Datenverstoß festgestellt Im Auktionshaus, das die Standorte von Kunstwerken einiger der reichsten Kunstsammler der Welt durchsickern ließ.
Am Wochenende versammelten sich Dutzende potenzieller Käufer in den Galerien des Unternehmens im Rockefeller Center in Manhattan, um die teuren Kunstwerke mit einem Schätzwert von rund 840 Millionen US-Dollar zu besichtigen und Angebote zu besprechen. Mitarbeiter führten private Führungen vorbei an Andy Warhols riesigem Siebdruckgemälde „Flowers“ aus dem Jahr 1964, das mit 30 Millionen US-Dollar geschätzt wird, bis hin zu den günstigeren Tagesverkäufen mit einem Kunstwerk von Barbara Kruger, auf dem steht: „Sie können Ihr Geld nicht abheben.“ „The Money Is With You in the Grave“ hatte eine hohe Schätzung von 600.000 US-Dollar.
Die Mitarbeiter von Christie’s versicherten einigen Kunden in den Ausstellungsräumen, dass die Website „bald“ repariert werden würde, aber am Samstagnachmittag, als das Unternehmen die Kontrolle noch nicht wiedererlangt hatte, ersetzte es eine temporäre Landingpage auf der Website seit Donnerstag durch eine andere temporäre Website von Free Website-Design namens Shorthand. Auf der temporären Website können Besucher Online-Kataloge nach bevorstehenden Verkäufen durchsuchen, Online-Gebote oder Registrierungen sind jedoch nicht möglich.
Hinter den Kulissen beschrieben zwei Mitarbeiter des Auktionshauses, die anonym bleiben wollten, weil sie nicht befugt waren, öffentlich zu sprechen, einen Zustand der Panik, da hochrangige Führungskräfte zu Einzelheiten der Sicherheitsverletzung schwiegen und die Fragen der Mitarbeiter, ob die Hacker darauf zugegriffen hatten, nicht beantworteten vertrauliche Informationen. Konvertieren Sie Kunden und halten Sie sie als Lösegeld fest.
Mehrere prominente Käufer und Verkäufer sagten außerdem, sie wüssten nichts von dem Vorfall und seien auch nicht auf den Hack aufmerksam gemacht worden, bis ein Reporter anrief.
Thomas C. sagte: „Ein solcher Cyberangriff ist im 21. Jahrhundert das Äquivalent einer Handgranate in einem kleinen Raum“, sagt Art Market Lawyer Danziger, der häufig Kunden bei Auktionen vertritt. „Vor 25 Jahren hätte es eine Überschwemmung oder einen Hurrikan gegeben.“
Wendy Cromwell, eine Kunstberaterin, sagte, ernsthafte Käufer würden Wege finden, mit dem Auktionshaus in Kontakt zu treten, selbst wenn es auf technische Schwierigkeiten stoße.
„Es ist eindeutig ein Albtraum, bei all den Zahlungs- und Käuferdaten, die sie haben, habe ich nichts von Christie bezüglich meines Firmenkontos gehört“, schrieb sie in einer E-Mail.
Aber was bevorstehende Auktionen angeht, sagte sie: „Ich habe vor, persönlich an den Abendverkäufen teilzunehmen. Normalerweise biete ich nicht online.“
Am Samstagnachmittag, als Kunstsammler durch die Galerien schlenderten, sagte eine Empfangsdame, dass der Geschäftsführer des Unternehmens, Guillaume Cerutti, nicht im Büro sei. Cerruti, der 2016 die Leitung des Unternehmens übernahm – zu einer Zeit, als Auktionshäuser Schwierigkeiten hatten, Immobilien und große Lagerbestände zu finden, um neue Käufer anzuziehen – reagierte auch nicht auf Anfragen eines Vertreters nach Kommentaren zu dem Hack und bevorstehenden Auktionen.
Der Zeitpunkt des Hacks war schlecht – nicht nur für die Führungskräfte von Christie’s, sondern auch für die Familie Pineau, die das Auktionshaus über die Groupe Artémis, eine Holdinggesellschaft, kontrolliert. Artémis kontrolliert auch Kering, den Luxuskonzern, der Modemarken wie Gucci und Balenciaga besitzt und vom Milliardär geführt wird. François-Henri Pinaultder auch geschäftsführender Gesellschafter von Artemis ist (zusammen mit seinem Vater, François Pinault, dem Familienpatriarchen).
Im März Kering Geben Sie eine Gewinnwarnung aus Das Unternehmen rechnet mit einem Rückgang des Konzernumsatzes um 10 Prozent in den ersten drei Monaten des Jahres 2024, wobei der Umsatz von Gucci, seiner größten Marke, im ersten Quartal im Jahresvergleich um fast 20 Prozent zurückging.
Der Durchbruch bei Christie’s erfolgte ebenfalls inmitten eines Führungswechsels: François-Louis Nicolas Pinault, der 26-jährige Enkel von François Pinault, übernahm den Sitz des Tycoons im Vorstand des Auktionshauses. Früher in diesem Jahr. Vertreter seiner Familie antworteten am Samstag nicht sofort auf eine Bitte um Stellungnahme.
Sotheby’s und Phillips – die beiden anderen großen Auktionshäuser – gaben an, in den letzten Wochen keinen Cyberangriffen ausgesetzt gewesen zu sein.
Chelsea Baines, eine Expertin für Cyberkriminalität, die am John Jay College of Criminal Justice in Manhattan lehrt, sagte, die meisten Unternehmen seien nicht darauf vorbereitet, Hackern entgegenzutreten, und sollten sich darauf vorbereiten, indem sie Schulungen durchführen und einen Backup-Plan formulieren.
„Aber es ist nur eine Frage der Zeit“, sagte sie. „Die Realität wird kaum geleugnet.“
Zusätzliche Berichterstattung von Julia Halperin und Vanessa Friedman in New York.