Die Suche nach Schönheitsprodukten für Erwachsene, vor allem von TikTok vorangetrieben, hat sich für jüngere Kunden – Teenager und sogar Vorpubertäre – als gemischter Segen für Einzelhändler wie Sephora und Ulta erwiesen.
Da Kosmetikgeschäfte eine neue Generation von Käufern anziehen, müssen sie sicherstellen, dass das Erlebnis für ihre Kernkunden, die älteren Kunden, zufriedenstellend bleibt – darunter auch für einige, die Geschäfte voller Tweens und Teens möglicherweise nicht mögen, sagen Einzelhandelsanalysten.
„Ein Großteil des Luxus und Prestiges ist das Erlebnis“, sagte Simon Siegel, Einzelhandelsanalyst bei BMO Capital Markets. „Einem Erwachsenen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, ist etwas ganz anderes, als einem Studenten das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, und das ist ganz anders, als einem Teenager das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein. Es ist wichtig sicherzustellen, dass es alle Generationen anspricht.“
Teenager in den Vereinigten Staaten sagten, Sephora sei ihr Lieblingskosmetikgeschäft und übertreffe damit Ulta Umfrage im Oktober veröffentlicht Von der Investmentbank Piper Sandler. Die Umfrage ergab, dass jugendliche Teilnehmer im Jahr 2023 im Vergleich zum Vorjahr 23 Prozent mehr für Make-up, Hautpflege und Düfte ausgaben.
Teenager, insbesondere Mädchen, haben schon immer experimentiert und Geld für Hautpflege und Make-up ausgegeben. Aber dieser jüngste Wandel von Mascaras und Rouge aus der Drogerie hin zu hochwertigen Seren und Lotionen, die von Sephora angeboten und auf TikTok dokumentiert werden, führt dazu, dass immer jüngere Kunden diese teuren Produkte kaufen möchten, sobald sie sehen, dass ihre Freunde dasselbe tun.
Einige Dermatologen fragen sich jedoch, ob alle Hautpflege- und Make-up-Produkte, die junge Kunden bei Einzelhändlern wie Sephora kaufen, unbedingt notwendig sind. Sie sagen, dass die Haut in diesem Alter empfindlich ist und dass zu viele Produkte Reizungen verursachen können. Sie weisen darauf hin, dass Inhaltsstoffe wie Retinol oder Hautpflegeverfahren, die mehrere Schritte umfassen, möglicherweise nicht für Menschen im Teenageralter geeignet sind.
In den letzten Monaten gab es in den sozialen Medien zahlreiche Berichte über jubelnde und manchmal lautstarke Gruppen von Käufern im mittleren Schulalter, die teure Seren und Feuchtigkeitscremes kauften.
Als sie dieses Jahr bei Sephora in Las Vegas einkaufte, erzählte eine Achtklässlerin von ihrer Hautpflegeroutine, zu der eine teure Creme von Drunk Elephant und ein nach Wassermelone duftender Toner von Glow Recipe gehörten, der chemische Peelings namens Polyhydroxysäuren oder PHAs enthält. Das Mädchen sagte, sie wisse nicht, was diese Inhaltsstoffe bewirken, aber das Produkt „rieche wirklich gut“. Sie bat ihre Eltern, ihr den Toner zu kaufen, nachdem sie ihn in den sozialen Medien gesehen hatte.
Artemis Patrick, die am 1. April die Position des CEO von Sephora North America übernehmen wird, sagte, das Interesse jüngerer Kunden sei sowohl eine Chance als auch eine Herausforderung gewesen.
„Ich denke, wir bei Sephora tragen eine große Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass wir – wie unsere Marken – diesen zukünftigen Verbraucher darüber aufklären, was für ihn richtig ist“, sagte sie diese Woche einer Gruppe von Reportern.
Frau Patrick sagte, Sephora schule seine Filialmitarbeiter darin, Kunden zu beraten, und fügte hinzu: „Sie tun alles, was sie können, um sicherzustellen, dass der neue Verbraucher weiß, dass dies das Richtige für Ihre Haut ist.“
Ulta hat mit seinen Geschäften auch jüngere Käufer überschwemmt. Das Unternehmen sagte, es habe Bildungsangebote und Leitfäden, einschließlich Empfehlungen von Dermatologen, im Geschäft und online hinzugefügt.
„Obwohl wir es lieben zu sehen, wie Tweens und Teens sich schon früh mit der Hautpflege beschäftigen und gesunde Schönheitsrituale etablieren, möchten wir, dass sie verantwortungsvoll mit dieser Kategorie umgehen und Zugang zu Informationen über die besten Lösungen für ihre Hautpflegebedürfnisse haben“, sagte ein Ulta-Vertreter in einer Erklärung. Stellungnahme.
Frau Patrick übernimmt Sephora, das zu LVMH gehört, wo das Unternehmen nicht nur einen Zustrom jüngerer Käufer verzeichnet, sondern auch seine Präsenz in Vorstadtgebieten ausbaut. Frau Patrick, 52, ist derzeit Präsidentin der nordamerikanischen Region von Sephora und arbeitet seit 18 Jahren für den Einzelhändler.
Seit Beginn der Pandemie, als die Menschen ihre Ausgaben für Make-up und Hautpflege erhöhten, konnte Sephora in seinem E-Commerce-Geschäft ein zweistelliges Wachstum verzeichnen, sagte Frau Patrick. Auch der Verkehr in seinen Einzelhandelsgeschäften nahm zu, was auf TikTok und die Werbung des Unternehmens zurückzuführen war.
In den letzten drei Jahren hat der Kosmetikeinzelhändler erhebliche Anstrengungen unternommen, um über seine städtische Präsenz hinaus zu expandieren ein Partner Mit der Kaufhauskette Kohl’s verfügt das Unternehmen inzwischen über Convenience-Stores an rund 910 Standorten.
Kohl’s kündigte an, dass es bis zum nächsten Jahr an allen Standorten Sephora-Filialen geben wird. Am Dienstag, Filialisten Er sagte, die Verkäufe von Sephora in den Kohl’s-Filialen hätten mehr als 1,4 Milliarden US-Dollar generiert Umsatz im Jahr 2023.
Trotz des größeren Interesses an der Generation Z sei das Interesse junger Menschen an Schönheit nichts Neues, sagte Frau Patrick: Während ihres Auslandsstudiums Anfang der 1990er Jahre bat sie eine Freundin, ihre eigenen Lippenstifte von MAC Cosmetics aus den USA mitzubringen.
Ebenso sagte sie, dass ihre 13-jährige Tochter – wie viele ihrer Altersgenossen – sich für Hautpflege interessiert und Produkte wie Supergoop-Sonnencreme in ihrem Rucksack trägt.
„Es war schon immer da – diese Art jugendlicher Obsession mit der Mutter oder den Schönheitsprodukten, die einem die Betreuer geben“, sagte Frau Patrick. „Die Wahrheit ist, dass sie wissen, was sie wissen, und sie wissen, was sie wollen.“
Madison Malone Kercher Hat zu Berichten beigetragen.