Als Barak Herskowitz vor zwei Jahren im Tel Aviv-Büro des Unternehmens zu TikTok kam, bestand seine Aufgabe darin, israelische Regierungsbehörden und andere Gruppen des öffentlichen Sektors zu rekrutieren, um sich dem Videodienst anzuschließen und von seiner Popularität zu profitieren. Seine Idee: TikTok ist ein starkes Kommunikationsmittel und sein Einfluss im Land wächst von Tag zu Tag.
Aber Herr Herskowitz, 38, ein Israeli, der für den ehemaligen konservativen Premierminister Naftali Bennett arbeitete und manchmal Palästinenser im sozialen Netzwerk kritisierte
Er sagte in einem Interview, dass seine Frustration darauf zurückzuführen sei, dass einige Mitarbeiter in einem internen Gruppenchat anti-israelische Ansichten geäußert hätten, und dass er es als Doppelmoral bei der Genehmigung von Anzeigen durch das Unternehmen mit Kriegsbezug ansah. Er war mit der Reaktion des Unternehmens auf seine Bedenken nicht zufrieden.
Ende Januar trat er zurück.
TikTok kämpft seit Monaten Vorwürfe Dass seine App Nutzern der äußerst beliebten Videoplattform unverhältnismäßig viele pro-palästinensische und antisemitische Inhalte zeigte. TikTok hat diese Argumente entschieden zurückgewiesen und seine Führungskräfte haben sich mehrmals mit jüdischen Gruppen getroffen, um diese Bedenken zu besprechen. Doch Voreingenommenheitsvorwürfe haben dennoch dazu beigetragen, die Debatte über einen in diesem Monat im Repräsentantenhaus verabschiedeten Gesetzentwurf anzuheizen, der ByteDance, den chinesischen Eigentümer von TikTok, zwingen würde, die App zu verkaufen, andernfalls riskierte er ein Verbot.
Die Erfahrungen von Herrn Herskowitz sowie Interviews mit vier aktuellen TikTok-Mitarbeitern und Dutzende Screenshots interner Gespräche lassen darauf schließen, dass einige der gleichen Unterströmungen der Unzufriedenheit TikTok intern aufgewühlt haben. Herr Herskowitz spielte unmittelbar nach seinem Abgang in einem Beitrag auf
Herr Herskowitz und die vier Mitarbeiter sagten, dass sie und andere Kollegen in internen Kanälen ihre Unzufriedenheit mit der Art und Weise zum Ausdruck gebracht hätten, wie das Unternehmen mit interner Kritik an Israel und dem Dialog über den Krieg umgegangen sei. Darüber hinaus waren sie beunruhigt, als sie sahen, wie persönliche, manchmal extreme Ansichten in einem von Mitarbeitern nach Kriegsbeginn eingerichteten Firmen-Chatroom mit dem Namen „Palestinian Support“ ausgestrahlt wurden. Die Mitarbeiter waren frustriert, weil zu der Gruppe auch Mitarbeiter der Vertrauens- und Sicherheitsabteilung von TikTok gehörten, die Regeln für Inhalte auf der Plattform festlegt.
„Ich denke, sie kennen einige Mitarbeiter, die nicht nur diese Ansichten teilen, sondern auch in der Lage sind, den Inhalt und die Politik der Plattform zu gestalten“, sagte Herr Herskowitz und fügte hinzu, dass viele Israelis das Gefühl haben, das Unternehmen sei voreingenommen gegenüber Juden.
Auf die Frage nach den Bedenken von Herrn Herskowitz und anderen Mitarbeitern antwortete TikTok, dass alle Mitarbeiter für die Einhaltung des internen Verhaltenskodex von TikTok verantwortlich seien, „der gegenseitigen Respekt fördert und einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung bietet“. Das Unternehmen fügte hinzu, dass die von Herrn Herskowitz als unangemessen oder beleidigend gekennzeichneten Beiträge nicht von Personen verfasst wurden, die direkt an der Inhaltsmoderation oder den Inhaltsrichtlinien beteiligt waren.
TikTok hat seit langem erklärt, dass sein Empfehlungsalgorithmus bei Problemen keine „Partei ergreift“. Das Unternehmen hat angegeben Gallup-Daten Das zeigt, dass die Millennials in den Vereinigten Staaten in den letzten Jahren zunehmend Sympathie für die Palästinenser entwickelt haben.
Sie sagte, sie arbeite energisch daran, Hassreden in der App zu bekämpfen. Das Unternehmen gab an, von Oktober bis Dezember in den USA mehr als 34 Millionen Videos entfernt zu haben, die gegen seine Regeln verstießen, und mehr als 96 Prozent davon wurden entfernt, bevor Benutzer sie meldeten.
TikTok sagte auch, dass seine US-Moderatoren ein Training zu unbewusster Voreingenommenheit und andere politische Schulungen und Entwicklungen erhalten hätten. Das Team für Vertrauen und Sicherheit, das laut TikTok aus mehr als 40.000 Menschen besteht, nahm an einem Bereicherungsprogramm von Yad Vashem, Israels Holocaust-Gedenkstätte, teil, um ihr Verständnis des Holocaust zu vertiefen und Antisemitismus besser aus der App auszumerzen.
„Diese Behauptungen stellen unser Vorgehen bei der Entfernung verletzender Inhalte innerhalb von Minuten nach der Benachrichtigung absichtlich falsch dar“, sagte TikTok-Sprecherin Jamie Favazza in einer Erklärung. „Wir lehnen Antisemitismus in jeder Form entschieden ab und wenden unsere Richtlinien gleichermaßen auf alle Inhalte und Werbung auf TikTok an.“
Viele kleine und große Arbeitsplätze und Branchen haben unter Arbeitnehmerkonflikten wegen des Krieges zwischen Israel und der Hamas gelitten. es war da Nahkampf Bei Medienunternehmen wie NBCUniversal, Artforum-Redakteur Vertreibung Nach der Veröffentlichung eines offenen Briefes zur Unterstützung der palästinensischen Befreiung haben Ärzte der NYU Langone Health Es wurde ausgesetzt Aufgrund ihrer Social-Media-Beiträge über den Konflikt.
In großen Technologieunternehmen gehen interne Spannungen über politische Themen oft mit Vorwürfen einher, dass die Meinung der Arbeitnehmer Einfluss darauf haben kann, wie Beiträge zu diesen Themen auf ihren Plattformen angezeigt werden. Im Jahr 2019 entmutigte Google seine Mitarbeiter Von der Diskussion über Politik Auf Mailinglisten und internen Foren. Meta forderte die Arbeitnehmer im Jahr 2022 auf, das Urteil des Obersten Gerichtshofs, mit dem das verfassungsmäßige Recht auf Abtreibung aufgehoben wurde, nicht öffentlich zu diskutieren.
Bei TikTok kam es laut den vier TikTok-Mitarbeitern, die von Frustrationen im Unternehmen sprachen, zu großen Spannungen in und um Gruppenchats auf Lark, dem internen Nachrichtensystem von TikTok. Diese Mitarbeiter, die in drei Büros auf der ganzen Welt verteilt sind, werden nur unter der Bedingung der Anonymität sprechen, aus Angst vor Vergeltungsmaßnahmen für die Erörterung von Details innerhalb des Unternehmens.
Die Mitarbeiter haben ihre Ansichten zum Konflikt auf verschiedene Weise geäußert. Einige Mitarbeiter hätten israelische Flaggen und gelbe Bänder für von der Hamas festgehaltene Geiseln zu ihren internen Arbeitsprofilen hinzugefügt, die bei Nachrichten an Kollegen angezeigt würden, sagten zwei Mitarbeiter. Andere fügten palästinensische Flaggen und Sätze wie „Schluss mit der ethnischen Säuberung“ oder „Vom Fluss zum Meer“ hinzu – ein jahrzehntealter palästinensischer Nationalismus Logo Was viele auch als Aufruf zur Vernichtung Israels sehen – laut Mitarbeitern und Screenshots in ihren Profilen.
TikTok hatte bereits eine offizielle Affinitätsgruppe für jüdische und israelische Mitarbeiter namens MazalTok, die später in L’Chaim umbenannt wurde. Ihre Zahl verdoppelte sich nach Kriegsbeginn. Mehrere Mitarbeiter sagten, dass es sich manchmal isoliert anfühlte, in den Monaten nach dem Angriff jüdisch auf TikTok zu sein.
Eine Gruppe von Mitarbeitern gründete nach dem 7. Oktober die „Palästinensische Unterstützungsgruppe“, die Hunderte von Mitgliedern anzog und ihre persönlichen Erfahrungen sowie Informationen über den Konflikt und Vorschläge, wo man spenden kann, um zu helfen, austauschte.
Schon früh argumentierten mehrere jüdische Mitarbeiter des L’Chaim-Chats, dass der „palästinensische Support“-Chat beleidigende Beiträge enthielt. Ein TikTok-Manager tadelte diese Mitarbeiter für ihre unfairen Reaktionen gegenüber Kollegen, die einen sicheren Raum suchten, und sagte: „Wo unangemessene Inhalte auf Lark-Kanälen gepostet werden, gibt es eine Gruppe von Leuten, die hart daran arbeiten, die Dinge hinter den Kulissen zu beseitigen.“
Einige israelische Mitarbeiter führten dann einen weiteren Chat namens „Israel Support Group“ durch, an dem sich auch Hunderte Mitarbeiter beteiligten. TikTok scheint Moderatoren zu haben, die die Gespräche in jeder Gruppe moderieren, basierend auf Screenshots, die mit der New York Times geteilt wurden, obwohl die Gruppen nicht als offiziell vom Unternehmen unterstützt gelten.
Herr Herskowitz verfasste im Dezember ein Memo über die von ihm und mehreren anderen Kollegen im Israel-Büro als anstößig empfundenen Beiträge in der palästinensischen Selbsthilfegruppe sowie über seine Probleme mit Anzeigen und schickte es an eine Gruppe hochrangiger TikTok-Führungskräfte, darunter Adam. Presser, Chief Operating Officer, wurde kürzlich zum Leiter der Vertrauens- und Sicherheitsabteilung des Unternehmens befördert.
Aus dem Memo, das seiner Aussage nach an mehr als 20 Mitarbeiter verteilt wurde, ging hervor, dass eines der Gruppenmitglieder einen Beitrag mit der Aufschrift „Suchen Sie sich einen Freund, der Sie liebt, wie der Jemen Palästina liebt“ veröffentlichte, was Angriffe der Houthi-Miliz zu dulden schien teilte eine weitere Information darüber mit, wie man die Bewegung unterstützen kann: Boykott, Desinvestition und Sanktionen gegen Israel. TikTok sagte, dass diese Beiträge schnell entfernt wurden, nachdem sie gemeldet wurden, manchmal innerhalb von Minuten.
Herr Herskowitz sagte, er habe als Reaktion auf sein Memo zwei Gespräche mit einer Führungskraft geführt, sich jedoch weitgehend ignoriert gefühlt. TikTok sagte, mehrere Führungskräfte hätten sich in gutem Glauben bemüht, auf die Bedenken von Herrn Herskowitz einzugehen, und dass sie bei mehreren von ihm gemeldeten Punkten Maßnahmen ergriffen hätten.
Letzten Monat hat die palästinensische Selbsthilfegruppe fast alle Mitglieder, die Juden waren oder Verbindungen zur israelischen Selbsthilfegruppe hatten, ausgeschlossen und wurde laut Screenshots beider Gruppen nur noch auf Einladung zugänglich. Laut drei Mitarbeitern argumentierten mehrere Mitarbeiter, sie seien entlassen worden, weil sie Juden seien, und reichten beim Ethikbüro von TikTok Diskriminierungsbeschwerden ein. „Wir bieten eine Möglichkeit, Bedenken anonym zu melden und alle Meldungen zu untersuchen“, sagte TikTok.
Die Entscheidung wurde von den Mitarbeitern getroffen, die die Gruppe leiten. Die Times wandte sich an sechs Personen, die als Mitglieder der palästinensischen Selbsthilfegruppe aufgeführt sind. Auf eine Bitte um Stellungnahme antwortete niemand. Die Moderatoren der palästinensischen Selbsthilfegruppe sagten den Mitgliedern, sie hätten einige Kollegen entfernt, um „dieser Gemeinschaft ein besseres Sicherheitsgefühl zu vermitteln“ und „das Gefühl zu verringern, von Menschen überwacht zu werden, die möglicherweise keine positiven Absichten haben“, wie ein Screenshot zeigte.
Herr Herskowitz sagte, er sei auch besorgt darüber, dass TikTok seine Werberichtlinien inkonsistent anwende. Das Unternehmen lehnte im vergangenen Jahr Anzeigen ab, in denen israelische Geiseln abgebildet waren, mit der Begründung, sie verstießen gegen die Richtlinien zur Darstellung von Kriegsszenen. Aber er sagte, das Unternehmen habe Anzeigen von humanitären Hilfsgruppen angenommen, die um Spenden bitten, die die Verwüstung in Gaza zeigen.
TikTok sagte, es habe seine Regeln in diesem Jahr aktualisiert, sodass Anzeigen für humanitäre Kampagnen auch dann geschaltet werden können, wenn sie sich auf Krieg beziehen oder Kriegsopfer darstellen. Das Unternehmen sagte, es habe Anzeigen des israelischen Roten Kreuzes und anderer geschaltet, die Geiselopfer zeigten.
Gabe Zickerman, Berater für Unternehmenskultur und Mitarbeiterengagement, sagte, dass viele Unternehmen mit einem intensiven internen Dialog zu kämpfen hätten, mit dem sie noch nie zuvor zu tun gehabt hätten.
„Die Beziehung zwischen Israel und der Hamas schafft neue Probleme, und die Unternehmen gehen sicherlich auf unterschiedliche Weise damit um“, sagte er.
Nadav Gavrilov Er trug zur Berichterstattung aus New York bei.